Segreteria di lettere: poca coda e molta gentilezza, ops, volevo dire molta coda e poca gentilezza

Stamattina mi sono recato in segreteria studenti, facoltà di lettere (università di Parma), per chiedere delucidazioni in merito alla modalità di iscrizione alla laurea specialistica di giornalismo. Recentemente la segreteria è stata trasferita da P.le Barezzi a via D'Azeglio, cioè presso la facoltà di lettere, un accorgimento utile in quanto consente agli studenti di avere in un unico polo segreteria, aule, studi docenti. Molto bene. Stamattina era la prima volta che mi recavo nella nuova segreteria, e, purtroppo, ho avuto una enorme delusione. Perchè:

• è molto piccola, praticamente in caso di lunghe code è necessario attendere all'esterno (bello d'inverno quando piove)
• sportelli in funzione: 1
• Segreterie attive: 2 (assieme alla segreteria di lettere c'è anche quella di psicologia, la cui facoltà, se non vado errando, è presso il polo di borgo Carissimi).
• Ho preso il numero 277, mentre stavano "servendo" il numero 189. Beh, solo 88 persone prima me? Ho pensato "mi faccio due passi"
• quando sono tornato la segreteria era chiusa al pubblico(giustamente, erano le 12.15) ma all'interno stavano finendo di servire, erano arrivati al numero 23*. Alcuni studenti lì fuori, anch'essi in attesa, mi hanno detto di bussare e che mi avrebbero fatto entrare se avessi avuto con me il numero di coda. Busso. Entro. C'è pieno di ragazzi. La segretaria dallo sportello si alza e grida "chi ha aperto la porta?" ed io rispondo " io, ma ho il numero" e lei "non aprite la porta e...(incomprensibile)". Io sono andato via.
• La macchinetta distributrice di biglietti è la stessa che ha il mio macellaio.
• Gentilezza, voto: 3. E ci credo che allo sportello sono nervosi, ci sono 2 facoltà, 80 ragazzi in attesa, 1 persona sola a servire tutti!!!

Se anche voi, amici, avete lamentele o ingiustizie da denunciare e rendere pubbliche, approfittate di questo blog, e inseritele fra i commenti a questo post. Abbiamo il diritto e il dovere di farci sentire. Se siete in accordo con me, vorrei mandare una mail di protesta alla segreteria di lettere.

Chiedo delucidazioni, anzi, giustificazioni, in merito alla qualità del servizio offerto dalla segreteria di lettere, il cui livello è fortemente diminuito in coincidenza col trasferimento in via D'Azeglio, presso la facoltà di lettere. Per livello qualitativo basso intendo: pochi sportelli (a volte ne è in funzione solo uno), poco spazio a disposizione degli studenti in attesa, una (forse normale) scarsa propensione alla gentilezza, base della convivenza civile e dell'educazione, da parte degli addetti allo sportello, compresenza di 2 segreterie in uno spazio ridotto, code spesso troppo lunghe. Convinto che ci siano validi motivi, aspetto vostra risposta. Onde sollecitare questa ultima, la mail sarà pubblicata presso l'indirizzo: http://blo-gazzo.blogspot.com/, ove, se vorrete, potremo rendere pubblico un dibattito fra studenti e le figure responsabili dell'organizzazione della segreteria, e della facoltà, per migliorare il servizio e il rapporto per e con gli studenti.

Uno studente di Lettere

mail: robertinoz@supereva.it

PS: è stato aperto un